COMPRAS DE NATAL E ANO NOVO: PLANEAR É A RESPOSTA
O final do ano, com os festejos de Natal e Ano Novo, é um período em que o volume de compras aumenta, seja por causa das refeições de comemoração e presentes a oferecer, seja porque se aproveita a Passagem de Ano para viajar.
Depois, há os presentes que se recebem e a necessidade de trocar alguns deles. Com um acumulado tão grande de tarefas, as possibilidades de burlas e fraudes, também aumentam.
Para ajudar o leitor a fazer as suas compras de Natal e de Ano Novo com segurança e garantir o cumprimento dos seus direitos, reunimos algumas orientações para evitar dores de cabeça posteriores. Ora veja!
Planeie as compras e comece cedo
- Faça um lista das pessoas a quem vai dar presentes e das coisas que precisa para eventos que vá organizar. Compre com antecedência tudo o que seja possível guardar – afinal, a prenda perfeita pode ser encontrada em qualquer época do ano.
- Se pensa fazer uma viagem de final de ano ou organizar um evento num espaço alugado, comece cedo a procurar opções e a fazer reservas. É verdade que, em cima da hora, se podem aproveitar promoções, mas normalmente estas vêm com condições menos interessantes ou a impossibilidade de cancelamento, etc.
- Isto é particularmente válido para viagens e estadias de fim de ano, incluindo eventos de ‘réveillon’. Compre em sites fiáveis e verifique sempre que os locais existem mesmo e apresentam os programas de passagem de ano que lhe estão a ser vendidos.
- Tenha, também, particular atenção à compra de brinquedos, verificando se o produto comercializado é adequado para a idade da criança, já que alguns brinquedos têm restrições de uso.
Verifique as condições de compra e devolução
- Muitas lojas e marcas têm condições de troca, devolução, etc. diferentes nos períodos como o Natal. Pergunte sempre quais são e verifique que o talão de compra as menciona.
- A política comercial de cada loja deve estar acessível ao consumidor, afixada na loja física (e visível na loja online). Por regra, também as faturas incluem a indicação dos prazos de troca, razão pela qual importa guardar sempre este comprovativo.
- Algumas lojas permitem trocar um bem por outro igual ou equivalente. Outras dão vales com o valor correspondente, para que possa usufruir desse valor noutras compras e durante um determinado período de tempo. Outras ainda optam pelo reembolso.
- Os prazos de troca, por sua vez, podem variar entre 15 e 30 dias, sendo que o artigo não deve ser utilizado. Deve ainda estar etiquetado, rotulado e ainda na embalagem.
- Nas compras de presentes, peça sempre talão de troca e informe o destinatário, caso o prazo de troca/devolução seja muito curto.
Aproveite as promoções pós-Natal
- Por vezes, há pessoas a quem só se oferece presente de Natal depois do dia 25 de dezembro, pelo que pode aproveitar para o comprar depois das festas natalícias.
- Em Portugal, algumas grandes marcas e lojas começam a adotar o ‘Boxing day’, o dia 26 de dezembro, uma data em que, nos países anglo-saxónicos, se aproveita para organizar saldos que reduzem drasticamente o preço dos produtos que não foram vendidos no período natalício. Outras iniciam oficialmente no dia 26 uma semana inteira de promoções.
Cuidados com as compras online
- Verifique sempre os sites e outras páginas online das marcas ou lojas onde está a comprar. Consulte sites como o Portal da Queixa e o Trustpilot, para confirmar se as lojas anunciadas (nas redes e/ou em sites próprios) existem mesmo e se foram alvo de queixas anteriores.
- Proteja as suas informações, evitando partilhar dados sensíveis online. Ative a autenticação multifatorial, adicionando uma camada extra de segurança às suas contas online.
- Utilize um gestor de palavras-passe fiável que as armazene e também faça a gestão automática de passwords de utilização única.
Procurar a ajuda de um Advogado
- Se o pior acontecer e cair numa situação de compras fraudulentas ou tenha voos e estadias cancelados ou adiados, bagagem perdida, etc., procure aconselhamento jurídico.
- Um Advogado pode ajudá-lo a conhecer os seus direitos e a escolher a melhor forma de abordar o problema, seja a exigir o cancelamento de um negócio e a devolução do seu dinheiro, seja a elaborar/apresentar a competente queixa.
